Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Remboursement et de Retour

Chez LaLuna, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter les détails de notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

Retour de Produit

– Les articles peuvent être retournés dans un délai de 3 jours après réception de votre commande.
– Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

 Remboursements

– Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné.
– Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Articles Non-Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour des raisons d’hygiène, tels que les sous-vêtements, à moins qu’ils soient défectueux ou endommagés.

Échanges

– Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
– Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.