Politique d'échange et de retour

Chez nous, tous nos clients ont le droit garanti de demander un remplacement ou un remboursement pour tous les produits proposés sur notre boutique en ligne. Pour cela, nous avons une politique d'échange et de retour qui s'applique à tous les produits conformément aux termes et conditions indiqués sur notre site web.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, il doit être dans le même état que lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine. Vous disposez de trois jours pour effectuer un retour et de sept jours pour effectuer un échange à compter de la date d'achat. Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou nos numéros de téléphone.

Si le produit est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la description du produit sur notre site web, veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande. Nous remplacerons alors le produit par un autre.

Dans le cas où le produit que vous avez reçu est complètement différent de sa description sur notre site web, nous vous rembourserons intégralement.

Cependant, nous ne sommes pas responsables si le produit ne correspond pas à des attentes que nous n'avons pas mentionnées sur notre site web.

Enfin, si le client ne souhaite pas le produit et qu'il n'y a aucun défaut ou problème mentionné, nous déduirons 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams